Cette semaine (de seulement quatre jours pourtant) est exceptionnellement pénible et remplie de choses casse-pieds, difficiles, et qui me bouffent le temps et l’énergie. En plus, les restrictions budgétaires imposées en mai dernier se font de plus en plus ressentir et mes employés sont surmenés et épuisés eux aussi, sans parler de leur frustration de ne pas pouvoir faire leur travail correctement. Et moi, en même temps, je vois le niveau de satisfaction de nos clients se détériorer rapidement… Le […]

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